Segundo a vítima, ela foi até o banco e viu que não havia o valor na conta. Após consultar um funcionário, que pegou o documento da vítima e entrou em área reservada para consultar, ele foi informado que o dinheiro estava na conta, mas seria preciso estar com a carteira de trabalho em mãos para que pudesse sacar.
Mais tarde, no mesmo dia, ele foi até a agência do shopping Cidade Norte, onde um atendente do banco, após fazer consulta, informou que o valor havia sido sacado naquele mesmo dia por volta das 9h30, em Goiás.
A polícia vai investigar o caso e a vítima deseja representar criminalmente contra o autor investigado. O torneiro não possui extrato de saque para apresentar, pois se trata de auxílio do governo e não consta na sua conta o valor, apenas os funcionários têm acesso.
Uma mulher de 28 anos também foi informada, na mesma data, que o auxílio que ela recebeu também foi sacado por um desconhecido. O saque teria sido feito em uma agência bancária em Diadema (SP) e a conta estava zerada, de acordo com o que foi informado pela lotérica.